Le chapitre
7.2 des conditions
de vente prévoient
que "l'Euro 2004 SA
se réserve le droit
d'apporter, de temps à
autre, des modifications
raisonnables aux présentes
Conditions Générales...".
Le droit
commercial Portugais autoriserait-il
une société
à modifier ses conditions
de vente UNILATERALEMENT,
y compris après achat
et le paiement d'un produit
? Bizarre ! Pourrai-t-on
croire un instant que la
législation Portugaise
sur le plan de la protection
du consommateur est à
ce point archaïque
et défavorable au
consommateur ?
Combien même
en fut-il ainsi, par ailleurs,
le terme "raisonnables"
est plus que relatif et
sujet à interprétation.
(Que signifie raisonnables?) et (raisonnables pour qui
?) Cette condition et cette
approximation ne peuvent
à l'évidence
logiquement être acceptées,
car cela serait à
notre avis très imprudent.
Note
:
Même
s'il est vrai que le gouvernement
Portugais ne participe pas
directement à l'organisation
de l'événement,
il semble néanmoins
anormal, que les autorités
Portugaises permettent que
de tels procédés
soient ainsi montrés
aux yeux de l'Europe et
des consommateurs Européens.
De
l'avis de Portugalmania,
si de telles clauses demeurent
ainsi tolérées,
et sont donc tacitement
acceptées par les
autorités Portugaises,
la crédibilité
du Portugal risque d'en
être affectée
de façon générale,
avec des conséquences
dont on ne mesure pas toujours
l'ampleur.
Autre point de litige
: billets nominatifs
En cas de
volonté de dernière
minute d'offrir à
une autre personne un billet
mentionné à
un autre nom, que se passe-t-il
? Pourra-t-elle en bénéficier
? Etant donné que
son nom devra être
apposé sur le billet
et que sa carte d'identité
peut lui être demandée
pour entrer dans le stade,
il y a de fortes chances
pour qu'un billet non utilisé
soit bel et bien perdu.
Le principe
des billets nominatifs achetés
un an à l'avance
parait bien trop risqué
pour l'acheteur. Pour un
achat aussi anticipé
sur le plan chronologique,
l'acheteur, afin qu'il ne
soit pas pénalisé,
doit, soit avoir la possibilité
d'offrir ou de vendre son
billet en cas de problème
majeur, soit pouvoir prétendre
à son remboursement,
au moins en partie.
Le système
appliqué actuellement,
même s'il part d'une
volonté justifiée
de limiter les surenchères,
les fraudes, et d'accroître
la sécurité,
n'offre cependant aucune
souplesse, et se montre
trop pénalisant pour
l'acheteur, qui peut difficilement
prévoir un aléa
un an à l'avance.
A noter...
Les Bulletins
de Souscription pour les
Billets «Follow my
Team» seront émis
uniquement via Internet.
Les sièges
peuvent ne pas être
attribués ensemble
dans un même secteur
du Stade, pour le billets
commandés ensemble.
Les Bulletins
de Souscription reçus
doivent être remplis
avant le 16 juin 2003 à
minuit, heure Portugaise.
(Au Portugal il est une
heure de moins qu'en France.
Il faut donc en tenir compte).
Conclusions
Outre le fait
que le niveau des prix soit
trop élevé,
il apparaît que le
système «Follow
my Team » fait grimper
davantage le prix de façon
anormale et conséquente.
De nombreux
points paraissent obscurs
ou sujets à litige,
et certains aspects ne semblent
carrément pas adaptés
à la logique et au
droit commercial pratiqué
dans la plupart des pays
où résident
les acheteurs potentiels.
La préservation des
droits du consommateur parait
bien fragile.
Des nombreux
aléas (et donc de
mécontentements)
sont susceptibles d'intervenir
du fait de la complexité
de mise en oeuvre du système,
ainsi que de sa trop grande
rigidité.
La réussite
de l'Euro 2004 ne se mesurera
pas à la satisfaction
narcissique d'avoir eu l'impression
d'avoir organisé
un bel événement.
Elle se mesurera avant tout
à la satisfaction
des spectateurs, et à
leur perception globale.
Il convient de ne pas l'oublier.
Par ailleurs,
même si ce n'est pas
le pays lui-même qui
a organisé la compétition,
les conséquences
positives ou négatives
ne manqueront pas de rejaillir
sur le Portugal tout entier.
La succès sur tous
les plans doit donc être
au rendez-vous.
Souhaits
Etant persuadé
que la société
organisatrice Euro 2004
SA ne manquera pas de prendre
connaissance de cet article,
Portugalmania espère
que les responsables de
la dite société,
prendront en compte ces
éléments,
et procéderont aux
rectifications que la logique
impose.
Cela ne présenterait
que des avantages, tant
pour la transparence envers
le consommateur, que pour
rassurer les acheteurs potentiels,
et les mettre à l'abri
d'éventuelles déconvenues.
Le
souhait de tous est que
l'Euro 2004 vienne à
être une vraie fête
et un franc succès.
Et en mettant en lumière
de façon constructive
toutes ces anomalies, Portugalmania
montre son profond désir
d'aller entièrement
dans ce sens.
Légal ?
