Tourisme au Portugal  Au Portugal comme ailleurs, en étant à l'étranger il est préférable de garder le fameux "esprit de relativité".
Il vaut donc mieux ne pas établir des comparaisons systématiques
avec notre manière de vivre, nos habitudes,
etc... car nous nous rendons dans un pays étranger
justement pour le plaisir de la
découverte, et non pour retrouver
ce que nous connaissons déjà.
Comprendre les différences
de rythme, de mode de vie, de façon de faire,
de raisonner, d'agir... là est un des multiples
attraits d'un ailleurs contribuant
à l'évasion que nous sommes allée
chercher.
Le respect de l'autre,
des autres, des traditions, de la façon de
vivre, sans comparaison ou critique systématique,
transforme ainsi un voyage à l'étranger
en une véritable découverte, passionnante,
enrichissante et instructive.
Garder son sang
froid en toute circonstance, faire preuve de compréhension,
de tolérance envers les habitudes des gens,
des professionnels du tourisme etc... devient alors
un signe d'intelligence.
L'erreur est humaine et
personne n'est parfait. Il est donc bon de garder
le sourire, de prendre les petits tracas ou contretemps
de façon amusée, et de se dire qu'après
tout, on est en vacances !
Ceci dit, si les
erreurs sont pardonnables et à relativiser, les abus, eux, ne le
sont pas, que l'on soit en vacances ou pas.
Surtout de la part
des professionnels directs ou indirects du tourisme,
qui vivent économiquement grâce aux
touristes, et qui se doivent de les respecter. Être
victime d'un abus est donc toujours possible.
Si on est victime
d'un abus en tant que consommateur, il convient
donc surtout de ne pas se laisser faire. C'est ainsi
que l'on peut faire évoluer les choses et
contribuer à améliorer la qualité.
Râler pour râler est stérile,
inutile et inefficace. Agir c'est utile, efficace
et rentable à moyen terme.
D'ailleurs tout
vrai professionnel, prônant un tourisme de
qualité ne peut qu'être d'accord,
car assainir la profession ne peut s'avérer
pour lui qu'une bonne chose à terme.
Liste de contacts au Portugal :
- Agência Europeia de Informação
s/Consumo
- (agence
européenne d'info-consommateur) - Rua capitao
alfredo, n.1
- 4800 Guimaraes
- tél. 253 513 700 - fax. 253 513 709
-
- Direcçao-Geral
do Turismo ( Direction générale du
tourisme)
- Av. antonio augusto de aguiar,
n.86 - 1050 lisbonne
- Tél. 21 357 50 86 -
fax. 21 315 03 08
-
- ACOP - Associação de
Consumidores de Portugal
- (association
des consommateurs )
- Villa
Cortez-rua Vilaça da Fonseca, n. 5
- 3030 Coimbra
- tél. 239 404 840 - fax. 239 404 738
-
- Centro de Arbitragem de Conflitos
de Consumo
- (arbitrage
des conflits de consommation )
- Mercado
chão do Loureiro - 1100 Lisboa
- tél.
21 888 35 35 / 36 23 - fax.
21 888 37 67
-
- Rappel du numéro
gratuit d'appui aux touristes : 800 296 296
- (Ce numéro n'est pas
dédié aux problèmes de consommation.
-
- Néanmoins, il peut être utile
pour obtenir une adresse, un organisme, un conseil...)
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